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Pour les hôtes

Découvrez comment inscrire et gérer votre propriété sur la plateforme Sinistar.

Premiers pas en tant qu'hôte

Comment devenir hôte Sinistar

Voici comment débuter en tant qu'hôte.

Comprendre les frais de service

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet des frais de service.

Votre relation avec Sinistar

En savoir plus sur votre relation juridique avec Sinistar.

Combien de temps dure une location avec Sinistar?

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en tant qu'hôte.

Quelle est ma protection en cas de dommage, de perte ou de vol?

Découvrez comment fonctionne le processus de réclamation pour dommages-intérêts.

Obtenir un logement locatif

Comprendre les offres de location

Découvrez qui les reçoit, de quoi il s'agit et comment elles fonctionnent.

Comment répondre aux offres de location

Voici la marche à suivre pour accepter ou refuser une offre.

Qu'arrive-t-il si j'ignore une offre de location?

Voici à quoi vous pouvez vous attendre.

Comment envoyer une soumission pour une location

Un guide rapide pour saisir votre prix et soumettre une soumission sur une location.

Comment fixer le prix de votre logement

Cinq étapes pour fixer un prix rentable.

J'ai envoyé une soumission pour une location. Quand vais-je avoir des nouvelles?

En général, l'assureur prend une décision 1 à 2 jours ouvrables après la fin de l'offre.

Comprendre le statut de votre soumission

Voici ce que signifie réellement chaque statut de votre soumission.

Si j'envoie une soumission, puis-je faire marche arrière plus tard?

Se retirer est possible, mais pas sans risque.

Gérer vos annonces

Puis-je indiquer une durée minimale de séjour pour mon logement?

Comment indiquer une durée minimale de séjour pour mon logement.

Je ne trouve pas l'adresse de mon logement dans le menu déroulant. Que faire?

Voici quoi faire si vous n'arrivez pas à trouver l'adresse de votre logement lorsque vous créez une annonce.

Comprendre les avis

Après chaque location, les sinistrés sont invités à donner leur avis sur leur séjour. Chaque avis comporte une note sur 5 étoiles et peut s’accompagner d’un commentaire.

Puis-je promouvoir mon entreprise dans mes annonces?

Comment promouvoir mon entreprise dans mes annonces et ce qui n'est pas permis.

Mon logement est approuvé, mais je n’ai reçu aucune offre de location. Est-ce normal?

Quelques facteurs peuvent expliquer que vous n’ayez pas encore reçu d’offres de location. Voici les principaux.

Quels sont les critères de choix les plus importants pour les sinistrés?

Voici donc un aperçu des facteurs les plus importants aux yeux des sinistrés quand vient le temps de choisir un logement temporaire.

Qu’est-ce qu’un logement « meublé et équipé »?

Un logement meublé et équipé doit permettre au sinistré d’y vivre dès le jour 1. Et ce, en ayant apporté seulement ses effets personnels.

Préparation d'une location

Comment accueillir des sinistrés

L’accueil est souvent le seul moment où les sinistrés transigent avec vous. Voici quelques conseils pour faire bonne impression.

Les instructions d’entrée

Expliquez aux invités où se trouve votre logement et comment y accéder.

La propreté du logement

Suivez ces conseils pour répondre aux attentes des sinistrés en lien avec la propreté.

Comment préparer votre logement à une location

Get your space guest-ready in three steps.

Lors d'une location

Comprendre les paiements

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet des paiements.

Les prolongations de séjour

Voici comment fonctionnent les prolongations et à quoi s'attendre en tant qu'hôte.

Annulations et remboursements

Un sinistré peut-il annuler sa réservation?

Cancellations are rare, but guests can cancel with cause.

Qu'arrive-t-il si je dois annuler un séjour?

Les annulations par l'hôte ont des conséquences. Annulez avec prudence.

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