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Pour les hôtes

Découvrez comment inscrire et gérer votre propriété sur la plateforme Sinistar.

Premiers pas en tant qu'hôte

Obtenir un logement locatif

Gérer vos annonces

Préparation d'une location

Lors d'une location

Annulations et remboursements

Quelles lois et obligations fiscales s’appliquent aux hôtes?

Avant d'afficher votre prix, vérifiez si des lois ou des obligations fiscales s'appliquent à vous.

Comment devenir hôte Sinistar

Voici comment débuter en tant qu'hôte.

Comprendre les frais de service

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet des frais de service.

Votre relation avec Sinistar

En savoir plus sur votre relation juridique avec Sinistar.

Combien de temps dure une location avec Sinistar?

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en tant qu'hôte.

Quelle est ma protection en cas de dommage, de perte ou de vol?

Découvrez comment fonctionne le processus de réclamation pour dommages-intérêts.

Comprendre les offres de location

Découvrez qui les reçoit, de quoi il s'agit et comment elles fonctionnent.

Comment répondre aux offres de location

Voici la marche à suivre pour accepter ou refuser une offre.

Qu'arrive-t-il si j'ignore une offre de location?

Voici à quoi vous pouvez vous attendre.

Comment envoyer une soumission pour une location

Un guide rapide pour saisir votre prix et soumettre une soumission sur une location.

Comment fixer le prix de votre logement

Cinq étapes pour fixer un prix rentable.

J'ai envoyé une soumission pour une location. Quand vais-je avoir des nouvelles?

En général, l'assureur prend une décision 1 à 2 jours ouvrables après la fin de l'offre.

Comprendre le statut de votre soumission

Voici ce que signifie réellement chaque statut de votre soumission.

Si j'envoie une soumission, puis-je faire marche arrière plus tard?

Se retirer est possible, mais pas sans risque.

Mon logement est approuvé, mais je n’ai reçu aucune offre de location. Est-ce normal?

Quelques facteurs peuvent expliquer que vous n’ayez pas encore reçu d’offres de location. Voici les principaux.

Comprendre les avis

Après chaque location, les sinistrés sont invités à donner leur avis sur leur séjour. Chaque avis comporte une note sur 5 étoiles et peut s’accompagner d’un commentaire.

Je ne trouve pas l'adresse de mon logement dans le menu déroulant. Que faire?

Voici quoi faire si vous n'arrivez pas à trouver l'adresse de votre logement lorsque vous créez une annonce.

Puis-je promouvoir mon entreprise dans mes annonces?

Comment promouvoir mon entreprise dans mes annonces et ce qui n'est pas permis.

Quels sont les critères de choix les plus importants pour les sinistrés?

Voici donc un aperçu des facteurs les plus importants aux yeux des sinistrés quand vient le temps de choisir un logement temporaire.

Puis-je indiquer une durée minimale de séjour pour mon logement?

Comment indiquer une durée minimale de séjour pour mon logement.

Qu’est-ce qu’un logement « meublé et équipé »?

Un logement meublé et équipé doit permettre au sinistré d’y vivre dès le jour 1. Et ce, en ayant apporté seulement ses effets personnels.

Puis-je mettre les offres sur pause si mon logement est loué pour une période définie?

Nous comprenons que vous ne souhaitiez pas recevoir des offres de location pour un logement déjà loué. Vous avez donc des options pour éviter d’être sollicité inutilement.

Comment accueillir des sinistrés

L’accueil est souvent le seul moment où les sinistrés transigent avec vous. Voici quelques conseils pour faire bonne impression.

Les instructions d’entrée

Expliquez aux invités où se trouve votre logement et comment y accéder.

La propreté du logement

Suivez ces conseils pour répondre aux attentes des sinistrés en lien avec la propreté.

Comment préparer votre logement à une location

Get your space guest-ready in three steps.

Comprendre les paiements

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes au sujet des paiements.

Les prolongations de séjour

Voici comment fonctionnent les prolongations et à quoi s'attendre en tant qu'hôte.

Un sinistré peut-il annuler sa réservation?

Cancellations are rare, but guests can cancel with cause.

Qu'arrive-t-il si je dois annuler un séjour?

Les annulations par l'hôte ont des conséquences. Annulez avec prudence.

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