Quelle est ma protection en cas de dommage, de perte ou de vol?

Les dommages causés par les clients sont rares. Toutefois, en cas de dommages, de perte ou de vol, vous n'êtes pas livré à vous-même. Le programme de protection contre les dommages, inclus dans toutes les nouvelles locations à compter du 3 septembre 2024, offre une couverture pouvant atteindre 2 000 $ pour les dommages admissibles causés par les clients.

Le programme de protection contre les dommages est automatiquement inclus dans les locations admissibles. Le programme offre une couverture pour les dommages signalés conformément à ses conditions générales.

Veuillez noter que ce programme ne remplace pas votre responsabilité de souscrire une assurance habitation et une assurance responsabilité civile appropriées.

Pour entamer la procédure de réclamation, envoyez un e-mail à resolution@sinistar.ca en joignant :

• Des photos montrant clairement les dommages

• Une description détaillée des dommages et/ou des pertes

• Une estimation détaillée des coûts de réparation et/ou de remplacement

Un agent Sinistar examinera votre réclamation et déterminera si elle est admissible au titre du programme de protection contre les dommages.

Une réclamation peut être admissible si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• La réclamation est raisonnable.

• Elle est soumise dans les 7 jours suivant le départ du client.

• Les dommages dépassent l'usure normale.

Bien que Sinistar accompagne les hôtes tout au long du processus de réclamation, l'indemnisation ne peut être garantie. Sinistar agit en tant qu'intermédiaire et le paiement dépend du résultat de la réclamation selon les conditions du programme.

Les réclamations comportant certains risques, nous encourageons vivement tous les hôtes à souscrire une assurance habitation appropriée, en particulier une couverture pour les dommages causés par les occupants.

Comprendre les frais de service