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Pour les assurés

Découvrez comment trouver un logement temporaire et vous y installer sur la plateforme Sinistar.

Aperçu et assistance

Comment fonctionne une relocalisation avec Sinistar?

Le guide étape par étape d'une relocalisation avec Sinistar.

Dois-je m'assurer pour ma relocalisation?

Apprenez-en plus sur les exigences en lien avec l'assurance locataire.

Comment Sinistar approuve les hébergements et vérifie les hôtes

We review every listing and verify every host before you book.

Comment joindre votre agent Sinistar

Voici comment trouver ses coordonnées.

Comment corriger ou changer des informations

Voici quoi faire si vous devez changer des coordonnées ou des paramètres de recherche de logement.

Comment signaler un problème

Voici quoi faire en cas de difficulté.

Durant votre séjour

Où trouver les instructions d'entrée

Découvrez comment y accéder et ce qu'elles contiennent.

Que faire si le logement n'est pas propre à mon arrivée?

What you should do if the space isn't up to standard.

Les communications avec l’hôte

Découvrez comment joindre votre hôte.

Puis-je prolonger mon séjour?

Voici ce que vous devez savoir au sujet des prolongations de séjour.

Puis-je changer de logement si je ne suis pas satisfait?

Voici ce qui arrive si votre logement ne répond pas à vos attentes.

Après votre séjour

Préparez votre départ

Prêt à retourner à la maison? Voici quelques conseils pour un départ sans tracas.

Que faire en cas de bris durant votre séjour

Voici ce qui arrive en fonction de l'origine du bris.

Que faire si j’ai oublié des biens dans le logement?

Voici quoi faire en cas de difficulté.

Coûts, paiements et annulations

Qui paie pour mon logement temporaire?

Découvrez qui est responsable de couvrir le coût de votre relocalisation.

Dois-je payer un dépôt de sécurité?

Voici quoi savoir au sujet des dépôts de sécurité.

Comprendre les franchises et les loyers

Vous avez reçu une facture pour une franchise ou un loyer à payer? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes à ce sujet.

Annulation de votre réservation chez Sinistar

When you can cancel, how to request it, and any charges that may apply.

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