Animaux d’assistance

Les animaux d’assistance peuvent être :

• Un chien guide.

  Il s’agit d’un chien formé pour aider une personne non voyante ou ayant une déficience visuelle à s’orienter et à se déplacer.

• Un chien d’assistance (ou chien de service).

  C’est-à-dire un chien formé pour aider une personne ayant un handicap moteur ou cognitif. Par exemple, une personne sourde ou malentendante. Ou encore, une personne vivant avec l’épilepsie, un trouble du spectre de l’autisme, un stress post-traumatique, etc.

Non. Au Canada, les lieux publics et les fournisseurs de services doivent permettre aux personnes handicapées d’être accompagnées de leur animal d’assistance. C’est la loi. Les hôtes Sinistar doivent donc accepter ces animaux dans leur logement.

Cela dit, la loi prévoit des exceptions pour des raisons de santé et de sécurité. Par exemple, un hôte peut demander à un sinistré de se séparer de son animal d’assistance si :

• Le sinistré n’arrive pas à contrôler son animal ou ne prend aucune mesure efficace pour le faire.

• L’animal fait ses besoins à l’intérieur du logement.

Dans ce cas, le sinistré doit tout de même pouvoir séjourner dans le logement sans son animal d’assistance.

Dans la plupart des provinces et territoires canadiens, il n’existe pas de certification pour les animaux d’assistance. C’est seulement le cas en Colombie-Britannique, en Alberta et en Nouvelle-Écosse.

Toutefois, un hôte peut exiger une preuve qu’un animal d’assistance a bien été dressé pour aider une personne handicapée.

Vous n’êtes pas tenu d’aviser l’hôte, mais nous le recommandons. Cela favorise une bonne communication avec lui ou elle.

Sinistar prend très au sérieux les plaintes en discrimination.

Si un hôte refuse l’accès à votre animal d’assistance dans le logement sans raison valable, avisez votre agent Sinistar. Expliquez-lui la situation en donnant le plus de détails possible. Il enquêtera sur ce qui s’est passé et, au besoin, il vous trouvera un autre logement.

Si un animal cause des dommages qui dépassent l’usure normale, l’hôte peut réclamer un dédommagement au sinistré. Sinistar agit alors comme intermédiaire entre l’hôte et le sinistré, et fait les démarches pour récolter les sommes dues.