Qu’est-ce que le code de déontologie des experts en sinistre?

Le code de déontologie des experts en sinistre est un document très important. Il contient les règles à suivre de la profession. Ces règles permettent d’encadrer le travail quotidien des experts en sinistre. Et garantissent des interventions justes, responsables et transparentes. Le code de déontologie permet aussi d’assurer un service de qualité aux sinistrés. Et de protéger leurs intérêts. En fait, le code de déontologie des experts en sinistre est un outil indispensable! Découvrez son importance, son contenu et ses avantages sans plus tarder!

Pourquoi le code de déontologie des experts en sinistre est-il important?

Avant d’aller plus loin, il est important de rappeler les raisons de la mise en place du code de déontologie. Il a été créé pour que les experts en sinistre se comportent correctement envers les :

• Sinistrés
• Clients
• Assureurs
• Agents et courtiers en assurance de dommages

Et aussi envers l’Autorité des marchés financiers et la Chambre de l’assurance de dommages (ChAD). De plus, ce code a été conçu pour assurer la protection du public. Et maintenir la confiance de la population envers la profession. D’où son importance majeure pour le domaine de l’assurance de dommages.

À noter : S’ils ne respectent pas le code, les experts en sinistre s’exposent à des sanctions, à des avertissements et à des amendes. Ils risquent aussi de perdre leur droit de pratique.

Que contient le code de déontologie des experts en sinistre?

Le code de déontologie des experts en sinistre contient huit sections. La première section contient les dispositions générales. Les sections deux à sept traitent des devoirs et obligations des experts en sinistre envers le public, les sinistrés, les assureurs, etc. Puis, la dernière section explique les manquements au code de déontologie. Par exemple, si un expert en sinistre agit de façon malhonnête ou fait une déclaration frauduleuse.

Vous pouvez retrouver l’ensemble du code de déontologie sur le site Web de la ChAD. Il y a aussi une version illustrée par des exemples pour chaque article du code.

Quels sont les avantages du code de déontologie des experts en sinistre pour les assurés?

Le code de déontologie des experts en sinistre présente de nombreux avantages pour les assurés. Grâce à ce code, les assurés n’ont pas besoin de s’inquiéter sur le traitement de leur dossier. Ils savent que les experts en sinistre exécutent un travail équitable et professionnel. Et que leurs intérêts sont protégés! En fait, les assurés profitent d’une tranquillité d’esprit durant une période très stressante de leur vie. Ils peuvent aussi s’attendre à ce que les experts en sinistre agissent des trois manières suivantes.

Pratiquent leur métier avec transparence et intégrité

Les experts en sinistre doivent respecter le code de déontologie. Ce qui signifie qu'ils doivent agir en toute transparence. Et exécuter leur travail avec sérieux et rigueur. Le tout, sans être négligents. Par exemple, ils doivent bien comprendre le sinistre et la situation de l’assuré. Ainsi, ils peuvent faire une enquête adéquate et offrir de bons conseils sur les moyens de prévenir un sinistre. Les experts en sinistre doivent donc s’assurer de maintenir leurs connaissances à jour. Et faire les formations continues obligatoires pour pouvoir exercer leur métier.

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Connaissent leurs limites et leurs compétences

Les experts en sinistre n'ont pas le droit de mentir sur leurs compétences ou leurs services. Ils ne peuvent pas, par exemple, promettre que le sinistre sera réglé plus rapidement avec eux. Ou s’occuper du sinistre seul s’ils n’ont pas toutes les compétences nécessaires. Ainsi, il est possible qu’un expert en sinistre demande parfois de l’aide. Il peut contacter une personne pour évaluer des biens spécifiques comme des œuvres d'art. Ou il peut mandater un architecte ou un ingénieur pour évaluer la solidité d’un bâtiment. Mais il doit toujours prendre la décision finale par rapport à la cause du sinistre ou au montant de l'indemnisation.

Fournissent aux sinistrés toutes les informations nécessaires

L'expert en sinistre recueille la déclaration du sinistré. Il lui explique les détails de son contrat d'assurance, le processus de réclamation et les délais prévus. Il s’occupe d'obtenir les informations supplémentaires auprès des autres parties au dossier. Il accompagne aussi le sinistré tout au long de la demande d'indemnisation à l'assureur. L'expert en sinistre doit expliquer les services rendus et ceux à venir. Il doit toujours être à l’écoute du sinistré et répondre à ses questions.

Adopter les meilleures pratiques de l’industrie

Dès votre entrée sur le marché du travail, assurez-vous de bien comprendre votre code de déontologie. Ainsi, vous maîtriserez vos obligations professionnelles sur le bout de vos doigts. Et vous serez certain d’adopter les bons comportements et d’éviter ceux fautifs. Le code de déontologie des experts en sinistre est essentiel pour l’encadrement de la profession. Ayez-le toujours à l’esprit!

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