1. Centre d'aide Sinistar
  2. Victime de sinistre
  3. Annulations et remboursements
  4. Puis-je changer de logement si je ne suis pas satisfait?

Puis-je changer de logement si je ne suis pas satisfait?

Nous travaillons très fort avec nos hôtes pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela dit, il peut arriver que le logement choisi ne réponde pas à vos attentes. Nous savons à quel point ces situations peuvent être frustrantes. C'est pourquoi nous faisons tout notre possible pour trouver une solution.

Voici quoi faire si vous n'êtes pas satisfait de votre logement :

  • Contactez votre agent Sinistar dans les 24 heures après votre arrivée dans le logement.
  • Prenez des photos et/ou des vidéos pour documenter le problème. Cela nous aide à bien comprendre la situation.
Bon à savoir

En cas de problème majeur, il nous fera plaisir de vous offrir un autre logement. Et ce, sans frais supplémentaires.